# fiducia dei consumatori

Tra cause milionarie, pubblicità di assistenti automatizzati contestate e maxi accordi per violazioni dei dati, emergono crepe nella fiducia verso i mediatori tecnologici. Il ribasso di un grande operatore della vendita di biglietti e i nodi geopolitici e sanitari mostrano come governance e responsabilità pesino più della pura scala dell'automazione.

Le controversie su scansioni facciali obbligatorie, falsi digitali e moderazione automatizzata evidenziano confini sempre più labili tra sicurezza e diritti. In parallelo, l'efficienza spinta dall'intelligenza artificiale rallenta le assunzioni mentre conti societari in rosso e regole meno stringenti accrescono il rischio di concentrazione e sfiducia. Le interruzioni tecniche e le pratiche commerciali contestate erodono ulteriormente la pazienza degli utenti.

L'espansione della sorveglianza automatizzata, le scelte di prodotto che privilegiano la monetizzazione e i tagli occupazionali stanno erodendo fiducia e consenso verso l'ecosistema tecnologico. Il contraccolpo degli utenti e le crepe istituzionali segnalano la necessità di modelli più trasparenti, orientati a sicurezza, dignità e valore d'uso.